Wir arbeiten auf der Grundlage unserer ITservices Rahmenvereinbarung und deren vertraglicher Bestandteile sowie individueller Leistungsscheine.

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ITservices Rahmenvereinbarung
^{Version 2.0 - Stand 05/2018}
Die ITservices Rahmenvereinbarung regelt grundsätzlich unsere Zusammenarbeit und wird  ergänzt durch die weiteren vertraglichen Bestandteile, die Sie sich im folgenden anschauen können.

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SV-DSV
^{Version 4.0 - Stand 05/2018}
Unsere Erklärung und Selbstverpflichtung zu Datenschutz und Verschwiegenheit

ADV
^{Version 3.0 - Stand 05/2018}
Die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (früher Auftragsdatenverarbeitung)

DSK
^{Version 3.0 - Stand 05/2018}
Unser Datenschutzkonzept

SK-IT
^{Version 4.0 - Stand 12/2017}
Unser Servicekatalog für IT-Dienstleistungen
^{(Addendum (PDF Download) zum Service hostITressource Stand 05/2018)}

SLA-AL
^{Version 1.3 - Stand 03/2014} 
Das Service Level Agreement für unseren allgemeine Serviceleistungen und den zentralen Servicedesk

SLA-H
^{Version 2.0 - Stand 12/2017}
Das Service Level Agreement für unsere hostIT und protectIT Dienstleistungen

SLA-S
^{Version 2.0 - Stand 12/2017}
Das Service Level Agreement für unsere secureIT Dienstleistungen

SLA-W
^{Version 2.0 - Stand 12/2017}
Das Service Level Agreement für unsere watchIT Dienstleistungen

FU-P
^{Version 2.0 - Stand 12/2017}
Das Service Level Agreement für unsere watchIT Dienstleistungen

MS SPLA EULA
^{Stand 04/2014}
Die "Microsoft SPLA End User Terms" zur Nutzung von Microsoft Lizenzen aus unserem Rechenzentrum

SO-DGRI
^{Stand 2012}
Schlichtungsordnung der DGRI e.V.